¿Cómo mejoramos la experiencia de usuario en un sitio web?
Una buena UX puede asegurar más conversiones e interacciones en tu web, esto es lo que debes saber para lograrlo
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La experiencia de usuario es primordial para todo ecommerce o página web, es la carta de presentación de tu sitio web al mundo. Una buena experiencia de usuario puede asegurarte más conversiones e interacciones en tu web, pero para que esto sea posible es necesario que solventes ciertas cosas en tu diseño. Esta información puede ayudarte a guiar a tus programadores para mejorar mucho la experiencia en tu página web.
La experiencia de usuario (UX) no solo depende del diseño, en realidad existen muchos factores que ayudan a crear, como: hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad,calidad de los contenidos y visibilidad. Todo este conjunto de factores te ayudarán a crear también una percepción positiva de tu marca o servicio. Es decir, si a las personas le gusta lo que ven en tu página y además es sumamente amigable navegar en ella, más posibilidades tienes de que se casen con tu marca y tu buen servicio. Es como tener una tienda física, cuando logras que su presencia y acceso sean los más fáciles posibles de encontrar.
Papel del diseño web en la experiencia de usuario (UX)
El diseño web es el conjunto de técnicas que se enfocan en el desarrollo de interfaces digitales. Un área que se encarga de construir la arquitectura de una página web, desde como se ve hasta su funcionabilidad. Para hacerlo lo más amigable posible se recomienda tomar en cuenta también técnicas SEO y mejorarlo siempre según las conductas del usuario en las analíticas.
De esta manera, podrás siempre mejorar tu diseño en función a lo que a ellos les guste más, ya sea productos, contenidos y todo tipo de servicios que ofrezca tu página. En esta etapa se habla de un proceso de planeación, implementación y mantenimiento constante.
¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?
La experiencia de usuario (UX) es el proceso que atraviesa un cliente o posible cliente en una página web. Sería de esta manera la satisfacción que podemos generarle al consumidor con una buena distribución del contenido en una web. Si te lo imaginas de una forma más clara, sería todo aquello que nuestra página web contempla para que los usuarios naveguen de forma rápida, segura y dinámica. El desarrollo web es mucho más que lo visual, pues su enfoque es mejorar la estructura y la funcionalidad de una web desde su velocidad hasta la distribución.
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en una página web?
Primero asegurate de tener una buena estructura en tu página web:
Desde el inicio hasta el final, la página debe ser lo más clara y legible posible. Cuando hablamos de un diseño amigable hacemos referencia a puntos clave como que el menú y toda la estructura del sitio web deben estar muy claros y visibles. Al entrar se debe ver con claridad la barra de búsqueda para una mejor navegabilidad en la web. Lo menos que queremos es que el usuario se pierda en nuestra web hasta el punto de abandonarla por una más amigable.
Nota de este primer consejo de UX: los usuarios deben encontrar rápidamente las pestañas más importantes que son, donde están las categorías (menú), la barra de búsqueda. Que se entienda claramente lo que haces y cómo lo haces. Te puede ayudar muchísimo hacer el papel de usuario en tu web y ver que tan fácil se te da encontrar todo a primera vista.
Segundo, haz que tu diseño genere una buena experiencia de usuario
Las imágenes que subes a tu web para acompañar todo el texto, sobre todo en la página principal deben estar enfocadas a tu marca y a las sensaciones que crean ese primer contacto. Cuando conoces a alguien por primera vez, nada mejor dejarle esa sensación de coherencia de lo que hablamos con imágenes de apoyo, así que usa imágenes que vaya acorde con lo que explicas.
La coherencia en tu branding es primordial, así que asegúrate de que las infografías deben ser acordes al diseño y con los colores de tu marca. Eso brinda una sensación de congruencia a tus usuarios. Te regalamos un consejos: que cuentes con una guía de estilo para tu marca, te ayudará mucho.
Tercero, maneja imágenes ligeras y diseños minimalistas.
Las imágenes ostentosas no son para nada agradables, un diseño sencillo y fácil de leer, es siempre mejor. Aunque se recomienda que tu web tenga tus colores de marca y diseños que invitan a leer, mantén la simplicidad siempre que puedas.
Cuarto, realiza textos de lectura fácil y resalta palabras clave
Los títulos H1 de tu web debes aprovecharlo al máximo, asegúrate de agregar en ellos las palabras clave más importantes de tu web. Ejemplo: Si tu página web es un ecommerce para bebes, tus H1 deben contener las palabras relacionadas a tus productos, biberones, chupones, ofertas en artículos para bebés. Además tomar en cuenta esta misma acotación para los H2 y H3.
Lo siguiente es darle prioridad en tus textos de contenido a las palabras que consideres sean interesantes para tu buyer persona. Las puedes subrayar en negrita o apoyarla con imágenes para llamar su atención. De esta manera, como los lectores suelen buscar cosas específicas, podrán ubicar las respuestas que quieren de una forma rápida.
Como dato extra, asegúrate de que la letra o tipografía que utilices sea la adecuada para la lectura. Y ser muy claro con tus llamadas a la acción (CTA), ve directo al grano para que también puedan ser eficientes y cumplir su objetivo: convencer. En esta parte del diseño, se debe tomar en cuenta el diseño responsive, para que la página web pueda verse y leerse bien en varios tamaños de pantalla.
Quinto, diseño responsive de tu web
Recuerda que los teléfonos celulares son los más utilizados para acceder a la búsqueda online de productos y servicios, así que también debes tomar en cuenta que nuestros textos sean breves y que las infografías puedan leerse sin problemas desde un móvil. Pero también toma en cuenta cosas como la velocidad de carga.
En los dispositivos móviles, se tienen que priorizar los contenidos más importantes, para no distraer al usuario.La velocidad de carga es primordial para mejorar la experiencia del usuario. Si tu página web carga muy lento en un dispositivo móvil puedes perder clientes. Esto puede estar afectando cosas como el peso de las imágenes que estás utilizando en la web, el JavaScript y hasta parámetros de los tamaños de los textos. Esto puedes averiguarlo con herramientas como PageSpeed de Google y solucionarlo con tus programadores.
Consejos para ecommerce
Las páginas de venta online tienen como prioridad brindar una excelente experiencia de usuario y parte de eso necesita muchas técnicas adecuadas para mantenerse atentos a los requerimientos de los clientes. Estos son algunos tips que puedes usar si tienes un ecommerce y deseas prevenir abandonos en tu web por la experiencia de usuario.
Aunque una persona puede abandonar el carrito por muchas circunstancias, la optimización puede ser la esencial para hacerlo regresar a ese punto. Según datos de SEMrush los usuarios pueden distraerse de su compra cuando en el diseño web no está muy clara varias opciones como: añadir o quitar productos. Así que en este caso:
- Dedica un espacio de tu cuenta para indicarle a los usuarios cómo comprar, cómo rellenar un formulario o cómo crearse un usuario.
- Crea procedimientos fáciles y deja lo más visible que puedas el carrito de compra. Asegurate que este procedimiento pueda hacerse igual de fácil en un celular.
- Agrega botones fáciles de retroceso de la compra, de agregar o eliminar un producto del carrito.
- Haz que el usuario llene todo los datos sin tantas redirecciones, es decir en una sola página. ¡Mientras más sencillo mejor!
